30.12.09

Palestra sobre Mkt Viral, Redes Sociais e Empreendedorismo

Pra quem se interessar, segue a minha apresentação no 9º Café Empresarial CDT UnB com um resumo do que falei no evento, que aconteceu dia 24/9/2009 pelo programa Multiincubadora de empresas do Centro de Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico da Universidade de Brasília.

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Slides 1 a 4
Depois de me apresentar (publicitário, trabalhando com web desde 96, nos ultimos 3 anos em mkt viral e redes sociais e agora na criação online da 141 SoHo Square) agradeci o convite e contei que estava muito contente em falar com empreendedores de tecnologia incubados na Unb. Isso pq acredito que o potencial e o atual prestígio que o marketing e a comunicação boca a boca alcançou foi em grande parte influenciado pelo sucesso dos empreendimentos de tecnologia e serviços web que permitiram a popularização da internet, digitalização e descentralização da informação, etc. A cultura da "garagem" do vale do silicio e do desenvolvimento de software de código livre e aberto extrapolou a área de tecnologia e invadiu a comunicação, entretenimento e publicidade. Citei tb a entrevista publicada na revista Technology Review (do MIT) com a fundadora do Ning (site que permite a criacao de redes sociais) sobre o termo Viral Expansion Loop, que justificaria o sucesso de um empreendimento online a partir da curva do crescimento dos usuários.

Slides de 5 a 11
A partir do ranking das marcas mais valiosas da Interbrand, selecionei exemplos de marketing boca a boca e redes sociais adotadas por marcas lideres da área de tecnologia. Google (Blogs de serviço, videos colaborativos, etc), Apple (evangelistas, desenvolvimento de produto orientado a RP, etc), Microsoft (ações com humor, aposentadoria do Bill Gates, etc) e, aproveitando que estava em Brasília, comentei até o uso de factóides por políticos como Cesar Maia e Eduardo Suplicy. Como a Coca Cola é a marca numero 1 do ranking Interbrand, citei o sucesso dos videos da Coca Light com Mentos, que mesmo provalvelmente iniciado de forma espontânea, foi encarada de forma muito positiva pela direção da empresa.

Slides de 12 a 15
Citei marcas pouco conhecidas que tiveram sucesso com o mkt boca a boca. A Blendtec, fabricante de liquidificadores conseguiu alcançar popularidade no YouTube, a partir de videos aparentemente simples de demostração de produto (formato básico na publicidade). Como a promessa deles é de triturar tudo, filmaram o iPhone no liquidificador Blendtec, na época em que o aparelho estava no auge do buzz. Citei o uso do Twitter pela Zappos (loja online de calçados, recentemente comprada pela Amazon) e ainda o Melhor Emprego do Mundo pela secretaria de turismo de Queensland, Austrália. Aproveitando que estava na UnB, mostrei o video (Rap do Grande Hadron) feito para divulgar o Acelerador de Particulas do CERN. Para os empreendimentos iniciantes, o boca a boca nos blogs e redes sociais pode ser positivo para melhorar e amplificar os resultados de busca no Google, local onde a grande maioria das pessoas inicia a navegação web.

Slides de 16 a 18
Terminei a palestra citando rapidamente algumas ações que participei, inclusive a divulgação da então startup colmeia.tv, onde fizemos videos com experimentos usando o game Wii. Tb falei da ação dos Estagiarios 141 e deixei meus contatos e links nas redes sociais.

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28.12.09

Luis Fernando Verissimo fala sobre Twitter

Tuite. "Só para não haver mal-entendido: não tenho twitter, nunca terei twitter, nem sei bem o que é twitter. Obrigado."
Frase de Luis Fernando Verissimo em sua coluna no Estadão - Ode à manteiga (para assinantes) - publicada em 10/12/2009.

Pelo histórico do escritor com a internet, com inúmeros textos apócrifos circulando como se fossem de sua autoria, fiz uma busca e encontrei no Twitter o perfil @LuisFVerissimo, criado em 9 de junho deste ano, hoje com 23.446 seguidores.

Ver!ssimo (LuisFVerissimo) on Twitter.png by wagnertamanaha on Aviary
Veríssimo (LuisFVerissimo) on Twitter.png by wagnertamanaha on Aviary

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24.12.09

Pane no Mastercard na véspera de Natal

Depois de tentar passar meus cartões Sodexo e Mastercard, que utilizam o sistema da Redecard, percebi que vários supermercados e lojas aqui no bairro estavam com avisos que não aceitavam Mastercard. Fiz uma busca no Twitter e encontrei esse recado do @joao_neto que colocou a culpa da pane no estagiário e indicou esta notícia no site da Abril.com - Redecard sofre pane e impossibilita compras com cartões na véspera de Natal - dizendo que a falha durou algumas horas na tarde de hoje e traz uma declaração oficial da empresa:

"A Redecard esclarece que identificou um problema em seu processamento que, apesar do acionamento de seus sistemas de contingência, causou instabilidade em sua rede a partir das 12h00 de hoje. Medidas corretivas foram tomadas e a situação foi sanada em todos os estabelecimentos credenciados. A Companhia esclarece ainda que trabalha continuamente para oferecer a seus clientes uma rede cuja disponibilidade é muito superior aos padrões internacionais hoje existentes."

Na busca no Twitter por #mastercard encontrei relatos de problemas no Brasil - São Paulo, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul - e até no exterior (@janewells). Fiz uma captura de tela que coloquei no Aviary (abaixo está a visualização parcial) e separei alguns dos posts:

@podesta RT @marcelaleal: Deu pau no Mastercard e Redeshop no mundo inteiro é isso? Q piada Em poa não consegui comprar de jeito nenhum com master
@flatoscano alguém me explica que boicote que tá rolando com o #mastercard? pq TODOS os lugares tão tipo sabotando a bandeira.
@augustocc Redecard = Mastercard e Diners. Imagina descobrir isso na hora de pagar a conta do restaurante pra seguir viagem?
@barbara_cusin Maldita Mastercard, deixou meu amor sem o presente de natal dele :( #Mastercardfail
@Glauciobabo @bandnewsfmrio Impossível comprar alguma coisa na crédito hoje a tarde. Pane nos cartões de crédito MasterCard Maestro e Redeshop.
@pgargasson @bilaamorim o problema do mastercard é nacional...imagina a loucura

Mastercard no Twitter.egg by wagnertamanaha on Aviary
Mastercard no Twitter.egg by wagnertamanaha on Aviary

O imprevisto foi aparentemente causado pela grande demanda que o sistema sofreu por causa das compras de Natal e deixa evidente nossa dependência dos meios digitais de pagamento, cartões de crédito, débito e benefícios. A Visa, e a Cielo (ex-Visanet), devem ter recebido parte das transações planejadas para outras bandeiras e seu sistema, além da infraestrutura de telefonia e transmissão de dados, absorveu o impacto talvez com alguns reflexos para os usuários.

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22.12.09

Idéia para o novo tablet da Apple : tampa de estojo escolar

Com as especulações sobre a iminente chegada do novo tablet da Apple, inclusive com a divulgação de protótipos e imagens de como seria o design do produto, tomei a liberdade de rascunhar no Aviary (suite de aplicações gráficas online) uma idéia para a tampa.

Estojo Antigo.egg by wagnertamanaha on Aviary
Estojo Antigo.egg
by wagnertamanaha on Aviary

Me inspirei nos antigos estojos escolares de madeira, talvez poucos tenham visto este modelo, mas tinha a impressão que era muito popular naquele tempo de primário, ginasio e admissão. A tampa era de correr e faziam um barulhinho bem legal, mecanismo que poderia voltar a funcionar nestes novos aparelhos portáteis, touch screen, que precisam de economizar espaço.

Atualização em 2/5/2012: Foto abaixo foi encontrada no álbum de Hienna do Cerrado no Facebook avisando que quer comprar o estojo escolar de madeira com tampa de correr e pede pra quem tem entrar em contato.




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11.12.09

(Des)Conferência na FAAP - Ações em midias sociais

Dia 18/9/2009 participei da 2a (des)conferencia de midias digitais, Semana de Comunicação da FAAP, fui convidado era falar 15 minutos sobre Ações em Redes Sociais.
Organizado pelo professor Eric Messa, do blog E-code, teve tb a participação de René de Paula (Usina) - Microsoft, Roberto Loureiro (@betoALoureiro) - Tecnisa, Juliano Spyer (Não Zero) - Talk Interactive, Alexandre Inagaki (Pensar Enlouquece) - Pólvora! e Wagner Fontoura (Boombust) - Riot/Coworkers. Segue a apresentação e um resumo do que falei.

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Slide 1 e 2: Depois de me apresentar, resumi uma proposta de categorização de ações em redes sociais a partir da minha experiência, algo que pudesse ser comentado nos 15 minutos recomendados pela organização do evento.

Slide 3: Midia em sites Social Media - Uma primeira abordagem para atuar nas redes sociais é ocupar os espaços comerciais e de midia disponiveis nos diferentes sites (YouTube, Orkut, Blogs via Adwords, etc). Acredito inclusive que algumas empresas consideram redes sociais e social midia desta forma, como uma opção de midia. Quando utilizada de forma criativa e adequada funciona e gera boca a boca espontâneo tb, como no exemplo da divulgação do game Nintendo (cujo video simulava a desconstrução da pg no YouTube).

Slide 4: Software e Serviços - Disponibilizar aplicações e games em redes sociais como Orkut (com tecnologia Open Social), Facebook e Twitter é uma das formas das marcas estarem presentes nas redes sociais. Citei os exemplos do programa Fantastico da Globo (aplicação no Orkut que acompanha queimadas na Amazonia) e o Papai Noel no Twitter, aplicação de recomendação de presentes que participei anos atrás.

Slide 5: RP e CRM - Falei de ações que consideram os autores de blogs e participantes influentes em redes sociais como uma parte da imprensa, adotando relacionamento antes reservados a jornalistas e editores. Media kit, press kit, convites para coletivas e eventos, produtos cedidos para testar, etc, passaram a ser enviados para agentes que repercutam a informação, independente da ligação com veículos de imprensa e midia tradicionais. Por ser pulverizado, lancei a idéia de que esta tendência pode induzir a uma estratégia mais sofisticada de CRM, onde programas de fidelização e relacionamento com consumidores passariam a considerar o poder de amplificação que as pessoas comuns conquistaram (cameras digitais, blogs, celulares, twitter, orkut, etc).

Slide 6: Conteúdo como Argumento - Outro tipo de ação utiliza a produção ou criação de conteúdo, aparentemente documental ou de entretenimento, para contactar, envolver e disseminar um conceito entre participantes das redes sociais. Exemplos: um editor de livro eletrônico que convida vários blogueiros e personalidades digitais, patrocinado por uma empresa de tecnologia, uma revista eletrônica que entrevista mulheres populares da internet para divulgar uma seria de TV Paga (ação que participei), um documentario sobre blogs, patrocinado por uma agência de propaganda, etc.

Slide 7: Crowdsource - Uma tendência menos comum, mas interessante. O termo derivado do "outsourcing" (terceirização), se refere a adoção de práticas transparentes e colaborativas no desenvolvimento de novos produtos e serviços. Desta forma o envolvimento e o boca a boca começa desde o início. Starbucks, Unilever UK, Dell e a Fiat no Brasil, já mantem ações e canais online nesta direção.

Slide 8 e 9: Estagiário 141 - Terminei a apresentação falando do processo de seleção aqui da 141 SoHo Square que envolvia redes sociais, deixei meus contatos e links nas redes sociais.

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4.12.09

Pulseiras do Sexo - Lenda urbana ou tendência adolescente?

Pulseiras do sexo
Recentemente minha mulher recebeu por email a notícia de que adolescentes e mesmo pessoas mais novas ainda estavam usando pulseirinhas coloridas com significados sexuais. Cada cor utilizada teria um significado em brincadeiras e joguinhos: amarelo seria abraçar, rosa mostrar os seios, verde para cunilingus, azul para felação, por aí vai.

O formato parecia muito com histórias de lendas urbanas (aconteceu com alguém conhecido, tome cuidado, etc), que tb circulam por email, mas desta vez acompanhada com a constatação real de que estas pulseiras estão na moda, sendo usadas pelos jovens e vendidas em camelôs no centro da cidade.

Pesquisando pelo Google achei matérias em jornais portugueses e brasileiros, apontando para reportagens publicadas na Inglaterra. Seguem trechos:

10/11/2009 - Gazeta (Espírito Santo): Pulseiras do sexo: uma mania adolescente
Os mais atentos já notaram que adolescentes vêm incrementando o visual com mais um item: uma colorida pulseira de plástico. O objeto parece inocente. Mas, na realidade, é um código para experiências sexuais, onde cada cor significa um grau de intimidade, desde um abraço até o sexo propriamente dito. As pulseirinhas de silicone, agora promovidas “a pulseiras do sexo”, geraram o maior burburinho desde que começaram a aparecer. Alguns nem imaginam do que se trata. A moda, iniciada na Inglaterra, se disseminou pelo mundo, principalmente via internet, e é febre também dentro das escolas. Quem usa as pulseiras está automaticamente participando de um tipo de jogo (o Snap), que funciona assim: uns tentam arrebentar a pulseira do outro. Aquele que consegue ganha o direito ao “ato” ao qual a cor da pulseira corresponde. As “prendas” vão desde um carinho até uma atividade sexual.

Há pais que já ligaram o sinal de alerta. E muitos ficam chocados quando descobrem que a pulseira usada pelo filho serve para esse tipo de “brincadeira”. “Quantas mães não sabem do significado dessas ‘inocentes’ pulseirinhas e estão deixando as filhas e filhos usarem? Os pais precisam tomar uma atitude”, desabafou a mãe de um adolescente de 12 anos que usa várias pulseiras. A psicóloga Adriana Müller acredita que, para os pais, o melhor nessas horas é um diálogo franco com os filhos, explicando a eles os perigos associados a essa brincadeira. “Eles devem comparar esse problema com os valores defendidos pela família e criar limites para seus filhos”, aconselha. (Vitor Ferri)

29/09/2009 - Destak Portugal: As pulseiras do sexo
À primeira vista, uma colorida pulseira de plástico nos pulsos de crianças parece inocente. Mas na realidade são um código para as suas experiências sexuais, onde cada cor significa um grau de intimidade, desde um abraço até ao sexo propriamente dito. (...) Quase tão chocante como as “festas arco-íris” – encontros com muito álcool e droga à mistura, em que as raparigas usam batons de cores diferentes para deixar a “marca” nos rapazes após o sexo oral -, as «pulseiras do sexo», que custam apenas um euro (um pacote com várias), têm um custo maior que foge ao alcance de muitos pais. (...)

Traduzi alguns trechos, inclusive o significado das cores, da materia onde aparentemente a onda se originou:

29/09/2009 - The Sun (Reino Unido): Bracelet which means your child is having SEX
Braceletes que permitem descobrir que seus filhos estão transando (...) As pulseiras do sexo (shag bands) estão sendo usados por milhares de estudantes do ensino fundamental e médio e podem ser compradas por centavos nas avenidas principais da cidade. (...) Os adolescentes correm atrás um dos outros para arrebentar as pulseirinhas, quando acontece, recebem em troca o ato físico que corresponde a cor da pulseira. (...) Amarelo - Abraçar, Laranja - Mordida do amor, Roxo - Beijo de língua, Cor de rosa - Mostrar os seios, Vermelho - Dançar strip tease, Azul - Sexo oral, Preto - Ir com tudo, Dourado - Fazer tudo (...) Pulseiras Raras. A preta e a dourada são mais difíceis de achar, quando encontram disponíveis em uma loja, tem que pedir para a mãe comprar (...)
Imprensa sensacionalista, moda, sexo, desinformação, ingredientes para duvidar se as pulseiras são apenas acessórios, uma tendência libertária e irreverente da nova geração, ou mais uma lenda para o acervo do folclore urbano.

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